Esta política explica qué datos trata PlataStar, para qué los usa y cómo puedes pedir acceso, corrección o supresión. PlataStar publica avisos de inmuebles no residenciales y facilita el contacto con quien publica; no es una inmobiliaria ni participa en las operaciones. Lo opera Liberty Design Studio, responsable del tratamiento de tus datos.
1. Datos que tratamos
- Cuenta: tu email, y si ingresas con Google, tu nombre y foto de perfil de Google. Si creas una passkey, guardamos su clave pública y un identificador; la parte privada nunca sale de tu dispositivo. No usamos contraseñas.
- Datos que cargas: nombre y WhatsApp de tu perfil, favoritos, búsquedas guardadas y los avisos que publicas con sus fotos y, si lo indicas, el nombre de tu empresa. La dirección exacta de los inmuebles que publicas no se muestra en el sitio: el aviso muestra la zona y una ubicación aproximada.
- Requerimientos: tu nombre, empresa, email y teléfono, y lo que necesitas (tipo de espacio, superficie, puestos, presupuesto, zonas, fecha y notas). Solo se comparten con corredores con un plan de pago si marcaste la casilla para compartirlo.
- Perfiles de corredores: el nombre de la empresa o del corredor y sus datos de contacto que figuran en los avisos aparecen en su perfil público, junto con los avisos que publica.
- Consultas y reportes: nombre, email, teléfono y mensaje que envías desde un aviso o desde contacto.
- Pagos: los datos de tu tarjeta los recibe Stripe y nunca PlataStar. Guardamos el registro del pedido: plan, importe en dólares, fecha y email.
- Búsquedas: el texto que escribes en el buscador y los filtros resultantes, para mejorar los resultados. Si tienes sesión iniciada, quedan asociados a tu cuenta.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y ruta, usados para operar y proteger el sitio (por ejemplo, limitar abusos).
- Cookies: la de tu sesión, la del idioma que elegiste (o que detectamos por tu navegador) y la preferencia de tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad.
Para usar el sitio no pedimos documentos ni datos bancarios; el pago de un plan se hace en Stripe.
2. Para qué los usamos
- Darte acceso a tu cuenta y mantener tu sesión.
- Enviarte los códigos de verificación y, si los activas, avisos por email de espacios nuevos para tus búsquedas guardadas. Puedes cambiar la frecuencia o desactivarlos desde tu cuenta.
- Entregar tu consulta al dueño o anunciante del aviso, y revisar los avisos antes de publicarlos.
- Mostrar tu requerimiento a corredores con un plan de pago, solo si lo autorizaste.
- Cobrar y registrar los planes que contratas.
- Entender tu búsqueda: el texto que escribes se procesa con reglas propias y, cuando hace falta, con modelos de lenguaje de proveedores externos que sólo reciben ese texto, sin tu email ni tu nombre.
- Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.
3. Avisos y fuentes externas
Los avisos incluyen información que cargan los anunciantes o que obtenemos de fuentes públicas. Mostramos la fuente cuando está disponible. Si eres titular de información publicada y necesitas corregirla o solicitar su retiro, escríbenos indicando la URL del aviso y datos suficientes para verificar el pedido.
4. Proveedores y conservación
Usamos Cloudflare (alojamiento, base de datos, almacenamiento de fotos, verificación anti-spam y envío de emails), Google (sólo si eliges ingresar con Google), Stripe (sólo si pagas un plan: los datos de tu tarjeta los recibe Stripe, nunca PlataStar), Google Analytics (cuenta visitas de forma agregada, con la IP anonimizada y sin publicidad personalizada) y proveedores de modelos de lenguaje para interpretar el texto de las búsquedas. Cada uno procesa los datos sólo para prestar su servicio.
Los registros de búsqueda se borran a los 180 días; los códigos de verificación vencen a los 10 minutos. Tu cuenta y sus datos se conservan mientras la tengas activa. Los requerimientos y los registros de pedidos se conservan mientras sean necesarios para el servicio y para cumplir obligaciones legales y contables.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos personales de acuerdo con la Ley 25.326. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu cuenta: borramos tus datos, favoritos, búsquedas y passkeys, y damos de baja tus avisos. LaAgencia de Acceso a la Información Públicaes el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende denuncias por incumplimientos. Si vives en Chile, también te protege la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada: puedes ejercer los mismos derechos escribiéndonos.
6. Seguridad y enlaces
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema es infalible. Los enlaces a sitios de corredores y otras fuentes se rigen por sus propias políticas; revísalas antes de enviarles información.
7. Contacto
Para consultas o pedidos sobre privacidad, escribe a hola@platastar.com. También puedes usar la página de contacto.